メカ音痴

お得意様から消耗部品「601XX」の注文を頂いて、午後メーカーに発注。

翌日昼には届いて　いつも思うのですが物流がよくなって助かる、さて添付の詳細伝票を見ると「601」となってる XXが付いてない　意味の有る記号のはずなんだけどと思い、担当支店に連絡すると大丈夫って返事なので　そのまま納品。

今日になって　お得意様から、この部品の取り付け方法が判らないからHELP!!と電話　素人じゃないんだから自分で出来ないのかと思いながらも　アフター責任もあるので見に行って　取り付け方法を指導、　ここで部品の形状が違う事に気がついた　やっぱXXには意味がある　すぐにメーカーにクレームを入れ手配、特注品だとかで少し納期が掛かるとか　お得意様には　丁重に断りを入れしばし待ってもらう事に。

商品の種類が多いので全てを把握出来てないのは仕方ないけど　製造元だし　問い合わせには責任もって答えてほしいもんだ。
そしてお客様　品物違いはご迷惑をお掛けしまししたが、交換手順ぐらい覚えてよ　ベテランなんだし簡単なんだから。

私、今日この一件で　二時間のロスなんだけど。